Аккаунт не работает: что делать

Сначала быстрая проверка

• Скопируйте и вставьте данные для входа, а не вводите их вручную, и проверьте, нет ли лишнего пробела в конце.
• Войдите на официальном сайте или в официальном приложении провайдера.
• Для аккаунтов, которые входят по коду (ChatGPT и Claude), проверьте входящие в доставленном почтовом ящике — там будет код.
• Попробуйте приватное окно браузера без расширений.

Сообщите о проблеме

Откройте тикет по заказу из личного кабинета и опишите, что вы видите: точный текст ошибки поможет нам решить вопрос быстрее.

Что будет дальше

Мы проверяем аккаунт по тому же тесту, что и перед доставкой. Если он не работает, мы доставляем замену в течение обычного окна доставки; если заменить не получится — возвращаем деньги полностью, в той же монете, которой вы платили.

Что не покрывается

Проблема, которая возникает уже в процессе использования аккаунта, включая блокировку или приостановку со стороны провайдера, гарантией не покрывается. Подробности — в нашей гарантии.