Когда и как выплачивается возврат средств
Если заказ не доставлен, либо не работает при получении и его невозможно заменить, вам возвращают деньги. Вот как происходит отправка.
Когда вам вернут деньги
| Ситуация | Результат |
|---|---|
| Мы не можем доставить ваш заказ | Полный возврат |
| Аккаунт не работает при доставке | Замена, или полный возврат, если заменить не получается |
| Вы заплатили больше суммы заказа | Разница возвращается |
| Провайдер блокирует или приостанавливает аккаунт во время использования | Без возврата |
Как выплачивается возврат
Мы возвращаем ту же сумму криптовалюты, которую получили, в той же монете, на адрес, который вы укажете в тикете. Комиссию сети за отправку мы берём на себя. Как только перевод отправлен, в тикете появится транзакция.
Как запросить возврат
Откройте тикет по заказу из личного кабинета с адресом, на который нужно отправить возврат. Полные правила — в нашей политике возврата.
Эта статья ответила на ваш вопрос?
Спасибо, рады, что это помогло.
Жаль. Загляните в FAQ — или откройте тикет в своём аккаунте.