两条规则
规则一
交付时 100% 可用
如果你收到时账号无法登录，或套餐未生效，我们会为你更换，若无法更换则全额退款。
规则二
使用期间被封号不予退款
账号交付且可正常使用后，即归你使用。如果服务商在使用期间将其封禁或暂停，将不予退款，也不予更换。
这两条规则会在每个产品页面上显示，并需要你在每次购买前勾选确认。如果第二条对你来说是问题，请不要购买。
保障范围
保障涵盖的范围，以及不涵盖的范围
保障范围：更换或退款
- 收到的登录信息无法使用
- 套餐未生效，或并非你所付费的套餐
- 随账号交付的邮箱无法打开
- 订单完全未交付：全额退款
不予保障
- 使用期间被服务商封禁、暂停或限制
- 服务商在当月对套餐做出的变更
- 修改账号安全设置后被锁定
- 账号正常交付后改变主意
问题处理
交付时出了问题？这是处理流程。
- 1
立即测试
订单交付后请立即登录：在服务商的官方网站或应用中，直接复制粘贴登录信息。
- 2
提交工单
从你的账户中，针对该订单：原样告诉我们你看到的情况。
- 3
我们进行核实
对照我们交付前所做的检测进行核实。每一张工单都会有真人查看，全天候进行。
- 4
更换或退款
在常规交付时间内提供新账号，或以你付款时使用的币种全额退款。
为什么封号不予退款
使用期间发生的情况，不在我们的掌控范围内。
服务商会自行决定暂停哪些账号，且不一定会说明原因。账号交付并确认可用后，如何使用、在哪里使用、使用多少完全由你决定。我们收取的价格涵盖账号的创建、激活、检测与交付，但不为服务商的决定提供保险保障。
保持账号健康- 一人一号共享账号，尤其是跨国共享，是最常见的触发原因。
- 使用地点保持稳定避免在同一使用过程中频繁切换 VPN 所在国家。
- 服务商的使用政策违反政策的内容会导致任何账号被封。
- 逐步调整安全设置一次只改一项，优先修改密码。
产品专属条款
少数产品有各自的附加条款
这些条款是对上述两条规则的补充，购买前会显示在产品页面上。
-
ClaudePro · Max 5× · Max 20×
- 人工开通：每个账号都由人工准备，大约需要 2 小时。
- 已完成 KYC：账号已通过验证，你无需再做任何验证。
一目了然
每种情况及其处理结果
| 情况 | 结果 |
|---|---|
| 订单无法交付 | 全额退款 |
| 收到账号时无法使用 | 更换或退款 |
| 激活的套餐有误 | 更换或退款 |
| 服务商在使用期间封禁或暂停账号 | 不予退款，也不更换 |
| 服务商在当月内更改套餐内容 | 不予退款 |
退款将以你付款时使用的币种退还，网络手续费由我们承担。完整规则见退款政策。
「交付时 100% 可用」是什么意思？
交付时，账号可以用我们提供的登录信息正常登录，且你所付费的套餐处于激活状态。我们会在发送前对两者进行检查。
如果账号被封怎么办？
每个账号交付时均 100% 可用，套餐已激活。如果你收到时无法使用，请提交工单，我们会为你更换或退款。但如果服务商在使用过程中封禁或暂停了账号，将不予退款，也不予更换。如果这一点让你无法接受，请不要下单。
为什么封号不予退款？
账号一经交付即完全由你掌控：如何使用、在哪里使用、使用多少，都不在我们的控制范围内，服务商也可能出于自身原因暂停账号。我们的价格不包含针对这种情况的保险。