简而言之
- 无法交付的订单：全额退款。
- 账号交付时无法使用：为你更换；如无法更换，则退款。
- 使用过程中被服务商封号或停用：不予退款。
- 退款将以你付款时所用的币种支付；网络手续费由我们承担。
1. 一览
| 情况 | 处理结果 |
|---|---|
| 我们无法交付你的订单 | 全额退款 |
| 你收到账号时无法使用 | 为你更换，如无法更换则全额退款 |
| 你的付款超过订单总额 | 退还差额 |
| 你的付款低于订单总额 | 你可以补齐差额，或我们退还已收到的款项 |
| 服务商在使用过程中对账号进行封号或停用 | 不予退款，也不予更换 |
| 服务商在当月更改了套餐内容 | 不予退款 |
| 你在交付后改变主意 | 不予退款 |
2. 无法交付的订单
每笔订单都会在付款确认后 30 分钟至 3 小时内交付。如果你的付款确认后 3 小时仍未收到任何内容，请提交工单并附上订单号。如果我们无法交付该订单，将全额退款。
3. 交付时无法使用的账号
每个账号在交付前都会经过检查。如果你收到后无法登录，或套餐未生效，请提交工单，附上订单号并描述你所看到的情况。我们会对照交付检测结果进行核实，并在通常的交付时限内为你更换账号。如果无法更换，将全额退款给你。
4. 使用过程中的封号与停用
账号交付且确认可用后，后续如何使用就取决于你自己。无论出于何种原因，如果服务商在你使用期间对账号进行封号、停用、限制或关闭，该订单不予退款，账号也不予更换。这一点已在每个产品页面上注明，并在每次购买前需要你确认接受。如果这一点对你而言是问题，请不要下单购买。
5. 其他情况
- 多付：我们会退还差额。
- 少付：订单会在收到全部款项后开始准备。你可以补齐差额，或要求我们退还已收到的款项。
- 付款延迟：如果付款在 30 分钟的结账窗口之后到账，我们会人工将其与你的订单匹配，然后按常规方式交付。
- 服务商所做的更改：套餐在当月发生的功能、模型或额度变动，不予退款。
- 改变主意：已交付且确认可用的账号无法退回，因此不予退款。
6. 退款如何支付
我们会将收到的加密货币金额，以相同币种退还至你在工单中提供的地址。发送退款产生的网络手续费由我们承担。退款发出后，工单中会显示交易 ID。
7. 如何申请退款
请在你的账户中针对该订单提交工单，并提供用于接收退款的地址。如果是账号无法使用的情况，请如实描述你看到的具体情况。