# 账号无法使用：该怎么办

更新于 23 September 2026。

> 每个账号交付时都保证 100% 可用。如果你收到的账号并非如此，我们会为你更换或退款。

## 先做个快速检查

- 复制粘贴登录信息，而不要手动输入，并检查末尾是否多了空格。
- 在服务商的官方网站或应用中登录。
- 对于使用验证码登录的账号（ChatGPT 和 Claude），请在交付的邮箱收件箱中查找验证码。
- 尝试使用无插件的隐私浏览窗口。

## 反馈问题

请在你的账户中针对该订单[提交工单](https://ai-subscription.io/zh/account/tickets/new?topic=broken)，并告诉我们你看到的情况：准确的错误提示能帮助我们更快处理。

## 接下来会怎样

我们会将账号与交付前的测试结果进行核对。如果确实无法使用，我们会在通常的交付时间窗口内为你更换账号；如果无法更换，我们会用你付款时使用的币种全额退款。

## 保障不包含的情况

账号在你开始使用之后才出现的问题，包括被服务商封号或停用，不在保障范围内。详情请参阅[我们的保障条款](https://ai-subscription.io/zh/warranty)。

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来源：https://ai-subscription.io/zh/help/not-working · AI Subscription (ai-subscription.io) · 价格以美元计，为一个月使用期限，已于 2026年9月22日对照各服务商官网核实。