# Политика возврата

Последнее обновление: 23 сентября 2026.

## Коротко

- Заказ, который мы не можем доставить: **полный возврат средств**.
- Аккаунт, который не работает при доставке: **замена или возврат средств**, если заменить его невозможно.
- **Блокировка или приостановка аккаунта провайдером во время использования: без возврата средств.**
- Возврат выплачивается в той же монете, которой вы платили; комиссию сети берём на себя мы.

## 1. Коротко

| Ситуация | Результат |
| --- | --- |
| Мы не можем доставить ваш заказ | **Полный возврат средств** |
| Аккаунт не работает при получении | **Замена**, или полный возврат средств, если заменить его невозможно |
| Вы заплатили больше суммы заказа | **Разница возвращается** |
| Вы заплатили меньше суммы заказа | Вы доплачиваете недостающую сумму, либо **мы возвращаем то, что поступило** |
| Провайдер блокирует или приостанавливает аккаунт во время использования | **Без возврата средств**, без замены |
| Провайдер изменяет тариф в течение месяца | Без возврата средств |
| Вы передумали после доставки | Без возврата средств |

## 2. Заказы, которые мы не можем доставить

Каждый заказ доставляется в течение 30 мин – 3 ч после подтверждения оплаты. Если через 3 часа после подтверждения оплаты ничего не пришло, откройте тикет с номером заказа. Если мы не можем доставить заказ, мы возвращаем его стоимость в полном объёме.

## 3. Аккаунты, которые не работают при доставке

Каждый аккаунт проверяется непосредственно перед доставкой. Если при получении в него не удаётся войти или оплаченный тариф не активен, откройте тикет с номером заказа и опишите, что вы видите. Мы проверим аккаунт по нашему тесту доставки и предоставим замену в обычные сроки. Если заменить его невозможно, мы вернём вам средства в полном объёме.

## 4. Блокировки и приостановки во время использования

После того как рабочий аккаунт доставлен, его использование — в ваших руках. Если провайдер блокирует, приостанавливает, ограничивает или закрывает его во время использования, по любой причине, **стоимость заказа не возвращается, а аккаунт не заменяется**. Это указано на странице каждого продукта и принимается вами перед каждой покупкой. Пожалуйста, не покупайте, если это для вас неприемлемо.

## 5. Другие ситуации

- **Переплата**: мы возвращаем разницу.
- **Недоплата**: заказ готовится к выполнению после поступления полной суммы. Вы можете доплатить недостающую сумму либо попросить нас вернуть то, что уже поступило.
- **Поздний платёж**: платёж, поступивший позже 30-минутного окна оплаты, сопоставляется с вашим заказом вручную, после чего заказ доставляется как обычно.
- **Изменения, которые провайдер вносит** в тариф в течение месяца (функции, модели, лимиты), не являются основанием для возврата средств.
- **Изменение решения**: рабочий аккаунт после доставки вернуть нельзя, поэтому средства за него не возвращаются.

## 6. Как выплачивается возврат

Мы отправляем обратно полученную сумму криптовалюты той же монетой на адрес, который вы укажете в тикете. Комиссию сети за отправку берём на себя мы. После отправки в тикете появится ID транзакции.

## 7. Как запросить возврат средств

[Откройте тикет](https://ai-subscription.io/ru/account/tickets/new?topic=payment) по заказу из личного кабинета и укажите адрес, на который нужно отправить возврат. Если аккаунт не работает, опишите слово в слово то, что вы видите.


---

Источник: https://ai-subscription.io/ru/legal/refunds · AI Subscription (ai-subscription.io) · Цены в долларах США за один месяц, сверены со страницей каждого провайдера 22 сентября 2026.