# Когда и как выплачивается возврат средств

Обновлено 23 September 2026.

> Если заказ не доставлен, либо не работает при получении и его невозможно заменить, вам возвращают деньги. Вот как происходит отправка.

## Когда вам вернут деньги

| Ситуация | Результат |
| --- | --- |
| Мы не можем доставить ваш заказ | **Полный возврат** |
| Аккаунт не работает при доставке | **Замена**, или полный возврат, если заменить не получается |
| Вы заплатили больше суммы заказа | **Разница возвращается** |
| Провайдер блокирует или приостанавливает аккаунт во время использования | **Без возврата** |

## Как выплачивается возврат

Мы возвращаем ту же сумму криптовалюты, которую получили, в той же монете, на адрес, который вы укажете в тикете. Комиссию сети за отправку мы берём на себя. Как только перевод отправлен, в тикете появится транзакция.

## Как запросить возврат

[Откройте тикет](https://ai-subscription.io/ru/account/tickets/new?topic=payment) по заказу из личного кабинета с адресом, на который нужно отправить возврат. Полные правила — в нашей [политике возврата](https://ai-subscription.io/ru/legal/refunds).

---

Источник: https://ai-subscription.io/ru/help/refunds · AI Subscription (ai-subscription.io) · Цены в долларах США за один месяц, сверены со страницей каждого провайдера 22 сентября 2026.