# Неверная сумма, поздний платёж или не та сеть

Обновлено 23 September 2026.

> Отправили слишком мало, слишком много, слишком поздно или не в ту сеть? Не платите повторно. Рассказываем, что делать.

Главное правило: **не отправляйте второй платёж**, чтобы исправить первый. Вместо этого [откройте тикет](https://ai-subscription.io/ru/account/tickets/new?topic=payment) по заказу из личного кабинета и укажите:

- номер вашего заказа;
- монету и сеть, которые вы использовали;
- отправленную сумму и ID транзакции (хеш), указанный в вашем кошельке.

## Вы отправили слишком мало

Заказ готовится к выполнению только после поступления полной суммы. В тикете мы точно укажем, сколько не хватает и куда это отправить, либо, если вы предпочитаете, вернём уже отправленную сумму.

## Вы отправили слишком много

Мы вернём разницу в той же монете, которой вы платили.

## Вы заплатили после истечения таймера

Окно оплаты сохраняет адрес и сумму в течение 30 минут (45 для биткоина и Monero), а адрес продолжает отслеживаться ещё два с половиной часа: поздний платёж обновит ваш заказ автоматически. Даже позже платёж не теряется: мы вручную сопоставляем его с вашим заказом и доставляем аккаунт как обычно.

## Вы использовали не ту сеть

Напишите нам сразу же. Возможность вернуть средства, отправленные не в той сети, зависит от конкретных задействованных сетей; мы честно расскажем, что можно сделать.

---

Источник: https://ai-subscription.io/ru/help/payment-problems · AI Subscription (ai-subscription.io) · Цены в долларах США за один месяц, сверены со страницей каждого провайдера 22 сентября 2026.