# Аккаунт не работает: что делать

Обновлено 23 September 2026.

> Каждый аккаунт — 100% рабочий при доставке. Если ваш не работает при получении, мы заменим его или вернём деньги.

## Сначала быстрая проверка

- Скопируйте и вставьте данные для входа, а не вводите их вручную, и проверьте, нет ли лишнего пробела в конце.
- Войдите на официальном сайте или в официальном приложении провайдера.
- Для аккаунтов, которые входят по коду (ChatGPT и Claude), проверьте входящие в доставленном почтовом ящике — там будет код.
- Попробуйте приватное окно браузера без расширений.

## Сообщите о проблеме

[Откройте тикет](https://ai-subscription.io/ru/account/tickets/new?topic=broken) по заказу из личного кабинета и опишите, что вы видите: точный текст ошибки поможет нам решить вопрос быстрее.

## Что будет дальше

Мы проверяем аккаунт по тому же тесту, что и перед доставкой. Если он не работает, мы доставляем замену в течение обычного окна доставки; если заменить не получится — возвращаем деньги полностью, в той же монете, которой вы платили.

## Что не покрывается

Проблема, которая возникает уже в процессе использования аккаунта, включая блокировку или приостановку со стороны провайдера, гарантией не покрывается. Подробности — в нашей [гарантии](https://ai-subscription.io/ru/warranty).

---

Источник: https://ai-subscription.io/ru/help/not-working · AI Subscription (ai-subscription.io) · Цены в долларах США за один месяц, сверены со страницей каждого провайдера 22 сентября 2026.